| ＮＴＴ東日本と西日本が昨年７月から始めた電話番号案内「１０４」で問い合わせた番号に接続する有料サービス「ＤＩＡＬ １０４」を巡り、公正取引委員会が景品表示法違反（優良誤認）の疑いで調査していることが分かった。公取委は接続料金の表示、説明が不十分だった点を問題視しているとみられ、違反が確認されれば排除命令（行政処分）や警告（行政指導）を行う方針だ。
ＮＴＴ東日本などによると、サービスは電話案内後に自動音声案内に従って「１＃」のボタンを押すかオペレーターに依頼すれば、電話を切らずにそのまま相手先に接続される。料金は通常の案内料金（６３～１５７・５円）に加え、接続手数料３１・５円がかかる。
サービス開始当初からホームページなどで手数料について説明したが、ポスターやＣＭでは明記しておらず、昨年７月には約９０件の苦情が寄せられた。昨年８月末までは、オペレーターが別料金がかかることは明言していなかった。ＮＴＴ東日本広報室は「公取委の調査中でコメントできないが、苦情を受け、改善している」と話している。【斎藤良太】
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