韓国サムスン電子はスマートフォン「ギャラクシーノート７」の発火事故を受け、業績が大きく落ち込んだ。２７日発表の７～９月期決算によると、スマホなどのＩＴモバイル部門の営業利益が１千億ウォン（約９１億円）で、前年同期より９５・８％減った。同社は安全性の向上と信頼回復に全力を挙げるが、道のりは険しい。

■営業利益が大幅減少

８月に発売した「ノート７」の発火事故の影響で、ＩＴモバイル部門の営業利益は、現在の会計基準になった２０１０年以降で最低となった。７～９月期の全体の売上高も４７・８兆ウォンで前年同期比７・５％減、営業利益は５・２兆ウォンで前年同期比２９・７％減だった。

サムスンは今月１１日、「ノート７」の生産・販売の中止と購入者への払い戻しを決めた。１８日には協力企業の在庫について全額を補償すると発表した。

サムスンが２７日にソウルで開いた臨時株主総会でも、李健熙（イゴンヒ）会長の長男で副会長の李在鎔（イジェヨン）氏を取締役に選任することなどが議題だったが、関心は「ノート７」に集中した。同社の申宗均（シンジョンギュン）ＩＴモバイル部門長は「ノート７」について「経営上の多大な損失を招いて深くおわびします」と謝罪した。

申氏は当初発売した１５９万台のうち、８５台でバッテリー内部の焼損が確認されたと説明。９月からはバッテリーの問題を解決した「ノート７」への無償交換を始めたが、交換後の製品１４７万台でも５５台でバッテリーの内部焼損があったことを明らかにした。申氏は原因を究明するとともに、「何よりも安全を最優先する」と宣言した。

サムスン電子は１０～１２月期について、既存のスマホの販売拡大を通じ、ＩＴモバイル部門は前年同期の収益水準をめざすとしている。しかし、安全性が根本的に問われる事態に陥っており、容易ではない。

■「ボトムアップの文化ない」

「時間がかかっても、ノート７によるイメージの墜落を挽回（ばんかい）するに値する製品を発売してほしい」。株主総会では株主の男性からこんな声があがった。

「ノート７」の失敗の原因の一つと指摘されているのは、スピードを重視するサムスンの企業文化だ。株主総会でも「早くしようとしたからノート７の事故が起きたのではないか」との指摘が出た。

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